참참바이오(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제 1 조(개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
1. 회원가입 및 관리: 회원가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지
2. 재화 또는 서비스 제공: 상품(건초·사료 등) 배송, 계약서·청구서 발송, 구매 및 대금결제, 채권추심
3. 고충처리: 민원인의 신원 확인, 문의사항 확인, 처리결과 통보
제 2 조(처리하는 개인정보 항목)
회사는 다음의 개인정보 항목을 수집·처리하고 있습니다.
• 필수항목: 이름, 목장(농가)명, 주소, 휴대전화번호, 이메일, 목장(농가) 분류
• 수집방법: 참참바이오 이커머스 사이트 내 회원가입 및 구매 절차
제 3 조(개인정보의 처리 및 보유기간)
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의 받은 개인 정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각각의 처리기간은 다음과 같습니다.
1. 회원가입 및 관리: 회원 탈퇴 시까지 (단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사가 진행 중인 경우 해당 절차 종료 시까지)
2. 전자상거래에서의 계약·청약철회, 대금결제, 재화 공급 기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5 년
3. 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 3 년
4. 세법에 따른 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 「국세기본법」에 따라 5 년
③ 회원 탈퇴 등으로 처리목적이 달성된 경우에도 위 각 호의 법정 보관의무에 해당하는 정보는 별도로 분리 보관한 후 해당 기간 경과 후 파기합니다.
제 4 조(개인정보의 제 3 자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제2조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 현재 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않으며, 제공하는 경우가 발생하면 사전에 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용기간을 명확히 고지하고 동의를 받습니다.
제5조(AI 상담 기록의 처리)
① 회사는 쇼핑몰 AI 상담 서비스의 답변 품질 개선과 오답 검토를 위해 AI 상담 기록을 처리합니다. 처리하는 항목은 상담 질문과 답변 내용, 상담 일시, 세션 식별자이며, 로그인한 회원의 경우 회원 식별번호가 함께 기록됩니다.
② AI 상담 기록은 기록일로부터 90일간 보관한 후 자동으로 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.
③ AI 답변 생성을 위해 상담 질문과 직전 대화 내용은 인공지능 서비스 제공자인 OpenAI, L.L.C.(미국)에 전송되어 처리됩니다. 전송된 내용은 답변 생성 목적으로만 이용됩니다.
④ 이용자는 AI 상담 중 주민등록번호, 계좌번호 등 민감한 개인정보를 입력하지 않도록 유의해 주시기 바랍니다. 본인 주문 조회 등은 로그인 정보를 바탕으로 회사 시스템 안에서 처리됩니다.
⑤ 이용자는 고객센터(031-373-3288)를 통해 본인의 AI 상담 기록 열람과 삭제를 요청할 수 있습니다.
제 6 조(개인정보처리의 위탁)
① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
• 본인확인(SMS 인증) 발송 대행: (위탁업체명 기재) — 위탁업무: SMS 인증번호 발송
• 배송업무: (택배사명 기재) — 위탁업무: 상품 배송
② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.
제 7 조(개인정보의 파기절차 및 방법)
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 계속 보존해야 하는 경우(제3조 참조)에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
2. 파기방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제 8 조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정요구
3. 삭제요구
4. 처리정지요구
② 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
③ 제1항 및 제2항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치합니다. (사이트 내 '개인정보변경' 또는 '회원탈퇴' 메뉴를 통한 직접 처리도 가능)
④ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
제 9 조(개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 내부관리계획의 수립·시행: 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부관리계획을 수립·시행하고 있습니다.
2. 접근권한의 관리: 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여·변경·말소를 통해 접근통제를 실시하고 있습니다.
3. 접속기록의 보관 및 위변조 방지: 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1 년 이상 보관·관리합니다.
4. 개인정보의 암호화: 이용자의 비밀번호 등 개인정보는 암호화되어 저장·관리됩니다.
5. 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 보안프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신·점검하며 외부 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치·운영합니다.
제 10 조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
회사는 현재 쿠키(cookie) 등 개인정보 자동 수집 장치를 사용하지 않습니다. 향후 방문 통계 분석 도구(예: Google Analytics 등)나 맞춤형 광고 도구를 도입할 경우, 본 조항을 개정하여 쿠키 사용 목적·설치 항목·거부 방법을 명시하겠습니다.
제 11 조(개인정보 보호책임자)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
• 성명: 김성오
• 연락처: 031-707-7728 / sonny@goodfaith.co.kr
② 정보주체는 회사의 서비스를 이용하며 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등
에 관한 사항을 위 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 답변 및 처리해 드립니다.
제 12 조(권익침해 구제방법)
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
1. 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (privacy.kopico.or.kr)
2. 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청: 1301 (spo.go.kr)
4. 경찰청: 182 (ecrm.cyber.go.kr)
제 13 조(개인정보 처리방침의 변경)
이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가·삭제 및 정정이 있
는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지합니다.